今天下午的护士站里格外的安静,一名接着一名的护士在“煲电话粥”,为了方便交谈,她们要求其他人要轻手轻脚,轻言细语的小心“行事”,这是什么情况呢?原来是责任护士在对分管的出院患者进行电话回访。
煲个电话粥
患者出院时由责任护士根据患者的病情做好回访计划,完成回访信息登记,在病人出院后10—15天需进行回访。
给您打个电话想问问您最近还好吗?
带着对出院患者的牵挂,责任护士拨出了一通通回访电话,大爹、大妈、大哥、大姐的问候着。伴随着患者或家属的各种意外或惊喜的反应,护士说明打电话的目的后,便开始访问患者出院后的饮食情况、手术术口恢复情况、服药情况、活动锻炼情况、血压监测情况等,对患者给予适当宣教指导,询问患者及家属的健康知识需求,并给予针对性的解答,对需要严格饮食控制的病人讲解饮食控制的意义,要求其家属协助完成饮食调护,告知病人有咨询需要可随时拨打科室电话。
有一位病人说:“医生,我就是有一些需要咨询的问题想问问你们,只是我们家离得远,去医院太麻烦,刚好你们的电话就来了,太好了,我们都出院了你们还随时想着我们,帮助解答我们的问题,太谢谢啦”!
优质护理一直在路上,“以病人为中心”一直深深的印在我们心里,即便是患者出院后的延续服务我们也会认真对待。
治疗各种慢性病、冠心病、高血压、中风、崩漏、子宫内膜异位症等;运用中医“治未病”理论,对偏颇体质人群、亚健康人群、病后人群、老年病及儿童体弱多病等进行中医调理、养生保健指导有独到之处。
中医、中西医结合诊断治疗咳嗽病、消渴病、高血压病、冠心病、老年病等疾病,对内科常见病、多发病的诊断治疗准确有效,对内科危、急、重症诊断治疗较有心得。坚持以患者需求为导向,以精湛技术为基础,以优质服务为载体,全心全意为病人服务。